Privacidad

Politica de privacidad

Esta politica describe como Ecoluz trata los datos personales recibidos a traves de la web y de sus canales de contacto.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Ecoluz Electricas y Renovables SL.
• CIF: B44990075.
• Domicilio: Calle Rio Mino 25, 28590 Villarejo de Salvanes, Madrid, Espana.
• Email de contacto: proyectos@ecoluzelectricas.com.
• Telefono: 626 098 928.
• Web: https://www.ecoluzelectricas.com/.

2. Datos de contacto

Para cuestiones relacionadas con privacidad o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar en proyectos@ecoluzelectricas.com o en el telefono 626 098 928.

3. Datos personales que se pueden tratar

Ecoluz puede tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente a traves de formularios, email, telefono, WhatsApp u otros canales de contacto indicados en la web.

Los datos tratados pueden incluir nombre y apellidos, empresa o entidad, cargo o relacion profesional si se facilita, email, telefono, datos incluidos en consultas, mensajes, solicitudes, proyectos, pliegos, documentacion tecnica o archivos enviados, asi como datos necesarios para atender solicitudes de informacion, presupuestos, visitas tecnicas o valoracion de trabajos.

Tambien pueden tratarse datos tecnicos de navegacion, identificadores online, direccion IP, dispositivo, navegador, paginas visitadas, eventos de interaccion y metricas de uso cuando proceda conforme a la Politica de cookies.

El usuario debe facilitar datos veraces, actualizados y pertinentes. Si aporta datos de terceros, declara contar con autorizacion suficiente para hacerlo.

4. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de informacion recibidas a traves de la web.
• Responder consultas enviadas por email, telefono, WhatsApp o formulario.
• Gestionar llamadas tecnicas, visitas, reuniones o valoraciones iniciales.
• Analizar proyectos, pliegos, instalaciones, documentacion tecnica o necesidades indicadas por el usuario.
• Preparar presupuestos, propuestas comerciales o respuestas relacionadas con servicios electricos profesionales.
• Mantener comunicaciones profesionales vinculadas a una solicitud o relacion comercial.
• Gestionar la relacion contractual o precontractual cuando exista.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
• Mejorar la web, medir su funcionamiento y analizar el uso del sitio mediante herramientas analiticas, segun la configuracion de consentimiento aplicable.
• Medir campanas publicitarias y conversiones cuando el usuario haya consentido el uso de cookies o tecnologias publicitarias.
• Analizar comportamiento de navegacion y experiencia de usuario mediante herramientas como Microsoft Clarity cuando exista consentimiento.

5. Base juridica

La base juridica dependera del tratamiento concreto: consentimiento del usuario cuando envia voluntariamente una consulta, acepta cookies no necesarias o autoriza determinados tratamientos; aplicacion de medidas precontractuales cuando solicita informacion, valoracion, presupuesto o propuesta; ejecucion de una relacion contractual si el usuario o su empresa contrata servicios; cumplimiento de obligaciones legales aplicables; e interes legitimo de Ecoluz en responder solicitudes profesionales, mantener comunicaciones relacionadas con servicios solicitados, proteger la seguridad de la web y mejorar sus servicios, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podra retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

6. Plazos de conservacion

Los datos se conservaran durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relacion profesional o contractual, cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.

• Consultas comerciales: durante el tiempo necesario para gestionarlas y hacer seguimiento razonable.
• Datos de clientes o proveedores: durante la relacion contractual y los plazos legales exigibles.
• Documentacion administrativa, fiscal o contable: durante los plazos legalmente aplicables.
• Datos tratados por cookies: segun los plazos indicados en la Politica de cookies y la configuracion de cada proveedor.
• Datos necesarios para acreditar comunicaciones, consentimientos o responsabilidades: durante los plazos de prescripcion aplicables.

7. Destinatarios y encargados

Ecoluz no vendera los datos personales del usuario.

Podran acceder a los datos proveedores necesarios para prestar servicios a Ecoluz, como alojamiento web, mantenimiento tecnico, herramientas de comunicacion, analitica, publicidad, gestion de formularios, soporte informatico, asesoria o servicios profesionales relacionados.

Cuando dichos proveedores traten datos por cuenta de Ecoluz, actuaran como encargados del tratamiento conforme a la normativa aplicable.

Tambien podran comunicarse datos cuando exista obligacion legal, requerimiento administrativo o judicial, o cuando sea necesario para la defensa de derechos e intereses legitimos.

8. Transferencias internacionales

Algunas herramientas tecnologicas utilizadas en la web, como Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads o Microsoft Clarity, pueden implicar tratamientos por proveedores ubicados fuera del Espacio Economico Europeo o sujetos a normativa internacional.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizaran conforme a las garantias previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuacion, clausulas contractuales tipo u otros mecanismos validos.

• Google: https://policies.google.com/privacy
• Microsoft: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

9. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento enviando una solicitud a proyectos@ecoluzelectricas.com.

La solicitud debera indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando sea necesario.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos: https://www.aepd.es/.

10. Seguridad

Ecoluz aplicara medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a perdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteracion o divulgacion indebida.

No obstante, ningun sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe evitar enviar informacion sensible o innecesaria a traves de canales no solicitados.

11. Menores de edad

La web no esta dirigida a menores de edad. Si Ecoluz detecta que ha recibido datos personales de un menor sin autorizacion suficiente, adoptara las medidas razonables para eliminarlos o tratarlos conforme a la normativa aplicable.

12. Redes sociales y canales externos

Si el usuario contacta con Ecoluz a traves de redes sociales, WhatsApp, plataformas de terceros u otros canales externos, el tratamiento tambien podra quedar sujeto a las condiciones y politicas de privacidad de dichos proveedores.

13. Cookies, analitica y publicidad

La web utiliza cookies y tecnologias similares para funcionamiento tecnico, medicion, analitica, publicidad y mejora de experiencia cuando corresponda. El detalle de herramientas, finalidades y opciones de configuracion se recoge en la Politica de cookies.

14. Cambios en la politica

Ecoluz podra actualizar esta Politica de privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnicos, organizativos o de servicios. La version vigente sera la publicada en esta pagina.

15. Fecha de ultima actualizacion

Ultima actualizacion: 18 de junio de 2026.